Condiciones del Servicio

1. Identificación

Los servicios son operados por la franquicia Nolo's Pizza en Colombia, con establecimientos en Medellín e Itagüí y canales digitales de pedido y conciliación de pagos. Contacto: nolospizzatransferencias@gmail.com.

2. Descripción del servicio

Nolo's Pizza ofrece, entre otros:

• Información de marca, menú y sedes a través del sitio web.
• Pedidos de comida a domicilio o para recoger mediante canales habilitados (web y/o WhatsApp).
• Herramientas internas para colaboradores y administradores: recepción de comprobantes de pago, OCR, conciliación con caja y cruce automático o asistido contra notificaciones bancarias en Gmail (cuando esté autorizado).

Algunas funciones (por ejemplo, el cruce con Gmail) están de uso interno/operativo y no forman parte de la experiencia de pedido del cliente final.

3. Elegibilidad y cuentas

• Debes tener capacidad legal para contratar en Colombia.
• El acceso al panel administrativo está restringido a personal autorizado. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de las acciones realizadas con tu cuenta.
• Podemos suspender o revocar accesos ante uso indebido, riesgo de seguridad o incumplimiento de estas Condiciones.

4. Pedidos, precios y disponibilidad

• Los precios, promociones, horarios y coberturas de domicilio pueden variar por sede y se informan en el canal de pedido correspondiente.
• Un pedido se considera en proceso cuando la sede lo confirma por sus canales operativos. La disponibilidad de productos depende del inventario y operación de cada local.
• Imágenes y descripciones del menú son referenciales; pueden existir variaciones razonables de presentación.
• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por agotamiento, errores manifiestos de precio, sospecha de fraude o imposibilidad de entrega.

5. Pagos y verificación de transferencias

• Los medios de pago aceptados (efectivo, transferencia u otros) se indican por sede / canal.
• Si pagas por transferencia, puedes enviarnos el comprobante por el canal indicado (p. ej. WhatsApp). Ese comprobante puede procesarse con herramientas de lectura automática (OCR) para registrar el pago.
• La Franquicia puede cruzar esos comprobantes con alertas bancarias recibidas en una cuenta de correo autorizada, con el fin de confirmar que el dinero ingresó a la cuenta de la operación.
• Un estado de “cruzado”, “esperando” o “sin match” en sistemas internos es una ayuda operativa; no sustituye por sí solo comprobantes contables oficiales ni garantiza resultados en todos los casos (retrasos del banco, montos ambiguos, fallos de red, etc.).

6. Autorización de Google (Gmail) — usuarios administradores

Si eres administrador y conectas una cuenta de Google, otorgas a la Aplicación permiso de solo lectura sobre Gmail (gmail.readonly) para buscar y leer notificaciones de transferencias bancarias y cruzarlas con comprobantes de la Franquicia.

• Debes ser el titular o tener autorización legítima sobre la cuenta de Google que conectas (por ejemplo, el buzón operativo de transferencias de la Franquicia).
• Te comprometes a usar esa integración solo para finalidades operativas de Nolo's Pizza descritas en la Política de Privacidad.
• Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de permisos de tu cuenta Google.
• El uso de datos de Google está sujeto además a las políticas de Google aplicables a desarrolladores y al Uso Limitado de datos de usuario de APIs de Google.

7. Uso aceptable

Te obligas a no:

• Usar los servicios de forma ilegal, fraudulenta o que afecte a terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos ajenos.
• Interferir con la seguridad, disponibilidad o integridad del sitio, APIs o integraciones (incluido el abuso de cuotas de Google o de nuestros servidores).
• Realizar ingeniería inversa indebida, scraping agresivo o explotaciónaje no autorizado de contenidos protegidos.
• Utilizar datos obtenidos vía Gmail para publicidad, reventa, vigilancia indebida u otros fines prohibidos por la Política de Privacidad o por Google.

8. Propiedad intelectual

Marcas, logos, textos, diseños, fotografías, software y demás contenidos de Nolo's Pizza y de sus proveedores están propiedad de sus respectivos titulares. No se concede licencia de uso comercial salvo autorización expresa por escrito.

9. Disponibilidad y cambios del servicio

Procuramos mantener el sitio y las herramientas disponibles, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones (incluido el cruce con Gmail) por mantenimiento, seguridad, cambios de proveedores o decisión de negocio. Cuando sea razonable, informaremos cambios relevantes a los administradores.

10. Limitación de responsabilidad

• En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Nolo's Pizza no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso de los canales digitales, salvo dolo o culpa grave.
• No controlamos demoras o fallos de redes de terceros (WhatsApp/Meta, bancos, Gmail/Google, pasarelas o operadores de internet).
• La responsabilidad total acumulada relacionada con un pedido concreto, cuando aplique, se limitará en la medida legal al valor pagado por ese pedido.

11. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede enlazar a mapas, redes sociales u otros servicios de terceros. Esas plataformas tienen sus propias condiciones y políticas; no somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad.

12. Privacidad

El tratamiento de datos personales y de datos de Google se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones.

13. Ley aplicable y controversias

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Medellín (Antioquia), sin perjuicio de derechos imperativos del consumidor.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estas Condiciones publicando la versión vigente en https://nolospizza.com/terminos con la fecha de última actualización. El uso continuado del servicio después de la publicación implica la aceptación de los cambios, salvo que la ley exija un consentimiento específico.

15. Contacto

Consultas sobre estas Condiciones: nolospizzatransferencias@gmail.com.